Reklamace

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu společnosti 3W TRADE s.r.o.

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky a převzetím zboží potvrzuje, že se s jeho obsahem seznámil.

Na vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které má zboží při převzetí, nebo které se projeví v době dvou let od převzetí zboží, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

U použitého zboží může být doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na jeden rok, pokud je tato skutečnost uvedena u výrobku a kupující je o ní před uzavřením kupní smlouvy informován.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající způsobu používání výrobku.

3. Na co se reklamace nevztahuje

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména v případě, že byla vada způsobena:

běžným opotřebením,
mechanickým poškozením,
nesprávným používáním,
používáním v rozporu s návodem výrobce,
neodbornou montáží nebo opravou,
zásahem neoprávněné osoby,
nesprávným skladováním,
působením vody, chemikálií, přepětí nebo jiných vnějších vlivů,
vyšší mocí nebo přírodními vlivy.

U zboží prodávaného se slevou z důvodu konkrétní vady nelze reklamovat vadu, pro kterou byla sleva poskytnuta.

4. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit:

osobně na provozovně,
e-mailem na info@3wtrade.cz,
zasláním zboží na adresu společnosti.

Adresa pro reklamace:

3W TRADE s.r.o.
U Kyjovky 3931/7
695 01 Hodonín

Doporučujeme přiložit:

kopii dokladu o koupi nebo číslo objednávky,
popis závady,
kontaktní údaje,
reklamační formulář (není povinný, ale urychlí vyřízení reklamace).

Reklamované zboží doporučujeme zaslat čisté, kompletní a bezpečně zabalené proti poškození při přepravě.

5. Vyřízení reklamace

Po obdržení reklamace vám zašleme potvrzení o jejím přijetí.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky.

V případě uznané reklamace může být reklamace vyřízena:

opravou výrobku,
výměnou výrobku,
přiměřenou slevou z kupní ceny,
vrácením kupní ceny (odstoupením od smlouvy), pokud to stanoví právní předpisy.

6. Reklamace optiky a elektroniky

Optické přístroje, puškohledy, kolimátory, termovize, noktovize, laserové dálkoměry a další elektronická zařízení mohou být za účelem odborného posouzení předána autorizovanému servisu výrobce.

7. Reklamace zbraní a střeliva

Při reklamaci zbraní a střeliva se postupuje podle platné legislativy České republiky a souvisejících bezpečnostních předpisů.

Zbraně a střelivo nelze z bezpečnostních a právních důvodů zasílat běžnou přepravní službou. V případě reklamace nás proto prosím nejprve kontaktujte, abychom s vámi domluvili vhodný a zákonný způsob předání.

8. Převzetí reklamovaného zboží

Po vyřízení reklamace bude zákazník vyrozuměn e-mailem nebo telefonicky.

Při osobním převzetí reklamovaného zboží může být požadováno předložení dokladu totožnosti.

Nebude-li reklamované zboží převzato ani po opakované výzvě v přiměřené době, je prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů na jeho uskladnění v souladu s platnými právními předpisy.